客户服务

  凯尔斯科技自成立以来一直坚持“心服务、金标准”的客户服务原则,积极主动为所有用户提供及时、有效、全面的技术及售后服务保障。

  一、服务宗旨:用户至上、保障及时、服务热情、工作有效;

  二、服务响应:400-007-1266,周一至周日全天免费提供咨询服务;

  三、维修服务:接到客户投诉24小时给出解决方案,72小时上门维修;

  四、维护服务:对老客户定期进行追踪与回访;

  五、配件服务:为客户提供仪器配件购买服务;

  详细服务内容

  1. 装机服务

  对于新购买公司设备的用户,提供整体完善的设备安装服务。技术服务工程师承接到客户美容仪器设备装机通知以后,将在第一时间提供设备安装所需要的条件。工程师与您确认完善装机的时间、人员配置以后将在约定的时间准时、完备地提供设备安装及调试服务,确保您的设备能够良好、正常的运行,能够进行临床的应用。

  2. 维修服务

  我们深知对于我们的客户而言,设备正常运行是多么得重要。当设备发生故障以后,我们会在最短的时间内、在双方认可的条件下完成设备维修,这也是工程师团队每一位成员永远不变的追求。

  3. 临床培训支持服务

  美容行业发展异常迅猛、有了良好的硬件支持只是您进入行业并能取得成功的基础之一。能够正常的操作、能够在临床治疗上熟练应用设备,具有良好应用经验的技师才是您的核心竞争力。我们除了为您提供专家级的技术支持外,如针对客户仪器使用、故障问题解决、技术升级提供技术培训支持;我们还将尽最大努力将所有这些设备操作技巧、临床使用经验分享给每一个使用凯尔斯科技设备的用户。

  4. 设备状态评估及延保服务

  在新购买设备的合同规定保修期外,我们会通过实地回访对设备进行检查,对于设备的内部器件状态做出评估。根据您的设备使用年限、状态以及操作人员的实际需求,提供可行的、简单明确的后续售后服务合同方案。设备的问题您可以完全放心地交给我们,您只需要一些小小的投入,就能获得一个技术专家团队的支持。不用担心设备出问题后得不到快速的处理,不用担心因为设备故障带来风险,也不用费心于维修价格的交涉·····一切让您零担忧,以为您节省更多的时间与精力来创造更多效益。

  5. 设备功能升级服务

  我们将定期给您介绍我们的新款及升级产品的设备和功能,对用户购买的新功能提供安装及培训服务,与时共进。

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